Настоящие Условия продажи регламентируют предложение и продажу товаров на нашем веб-сайте (далее именуется "сайт www.sutoria.by").

Товары, представленные на сайте www.sutoria.by, продаются непосредственно компанией ПЧУП «Сутория» (далее именуется "Сутория"), имеющей юридический адрес: ул. Пономаренко, 41, г. Минск Республика Беларусь, регистрационный номер предприятия, номер налогоплательщика и плательщика НДС: 101016867, именуемая в дальнейшем "Продавец" или "Мы" или "Нам", "Нас".  

1. Наша политика ведения бизнеса

1.1 Продавец предлагает товары для продажи на сайте www.sutoria.by, которые предназначены исключительно для конечных пользователей (далее "Потребителей").

1.2 "Потребителем" считается любое физическое лицо, действующее в целях, не относящихся к его или ее торговле, бизнесу или профессии. Если Вы не являетесь Потребителем, мы просим Вас не приобретать товары на сайте www.sutoria.by. 

1.3 Продавец оставляет за собой право не обрабатывать заказы, полученные от пользователей, не являющихся "Потребителями", а также любые другие заказы, не соответствующие политике ведения бизнеса Продавца. 

1.4 Настоящие Условия продажи регламентируют исключительно предложение, передачу и принятие заказов на покупку товаров, предлагаемых на сайте www.sutoria.by, между пользователями сайта www.sutoria.by и ПЧУП «Сутория». 

2. Выполнение контракта с Продавцом 

2.1 Для того чтобы оформить заказ на покупку одного или нескольких товаров на сайте www.sutoria.by, Вы должны заполнить форму заказа в режиме онлайн и отправить ее Продавцу в электронном виде согласно соответствующим инструкциям. 

2.2 В форме заказа содержится ссылка на настоящие Условия продажи, информация об основных характеристиках каждого заказанного товара с указанием его цены за единицу продукции, способ оплаты, который Вы можете использовать для покупки каждого товара, условия доставки приобретенных товаров, стоимость доставки, а также условия возврата приобретенных товаров. 

2.3 Заказ считается принятым после получения Продавцом формы заказа в электронном виде и проверки правильности информации, указанной в заказе. 

2.4 Перед принятием Вашего заказа на покупку товаров Вам необходимо внимательно прочитать Условия продажи, распечатать данную информацию, используя функцию печати, и сохранить копию данных положений для Вашего личного пользования. 

2.5 Форма заказа хранится в нашей базе данных в течение времени, необходимого для обработки Вашего заказа и в соответствии с требованиями законодательства. Вы можете просмотреть форму Вашего заказа в разделе Мой Заказ. 

2.6 Перед отправлением формы заказа появится сообщение с приглашением проверить введенные данные и исправить возможные ошибки. 

2.7 Заказы, отправляемые Продавцу, должны быть на русском либо английском  языке. 

2.8 После того как заказ будет отправлен, он будет обработан Продавцом. 

2.9 Продавец имеет право не обрабатывать заказы на покупку, если не имеется достаточных гарантий платежеспособности, если заказ оформлен не полностью или неправильно, или если заказанных товаров уже нет в наличии. В вышеперечисленных случаях мы сообщим Вам по электронной почте о том, что Ваш контракт не выполнен, и что Продавец не обработал Ваш заказ, указав соответствующие причины. Если товаров, представленных на сайте www.sutoria.by, уже нет в наличии на момент Вашего последнего посещения сайта или на момент получения Продавцом Вашей формы заказа, Продавец обязуется известить Вас об отсутствии заказанных Вами товаров в течение десяти (10) дней со дня получения продавцом Вашего заказа. Если после отправки формы заказа была оплачена стоимость товаров, которых уже нет в наличии, Продавец возместит сумму, уплаченную за данные товары. 

2.10 Отправляя форму заказа Продавцу, Вы безусловно принимаете и обязуетесь соблюдать требования настоящих Условий продажи в рамках Вашего контракта с Продавцом. Если Вы не согласны с определенными положениями настоящих Условий продажи, просим Вас не отправлять форму заказа на покупку товаров, предлагаемых на сайте www.sutoria.by. 

2.11 Отправляя форму заказа, Вы принимаете настоящие Условия продажи, а также прочие условия, приведенные на сайте www.sutoria.by, в том числе доступные по ссылкам, включая Условия использования. 

2.12 После того как форма заказа будет отправлена, Продавец обязуется направить Вам электронное письмо с подтверждением заказа на покупку товаров, содержащее кратко изложенную информацию, приведенную в форме заказа (Условия продажи, основные характеристики товаров, подробная информация о цене, условия оплаты, политика возврата и стоимость доставки).

3. Гарантии и указание цены товара 

3.1 На сайте www.sutoria.by мы предлагаем только товары, отмеченные товарным знаком Studio Sutoria. Данные товары производятся ПЧУП «Сутория». 

3.2 Продавец не занимается продажей товаров, бывших в употреблении, дефектных товаров или товаров, качество которых не соответствует установленным рыночным стандартам. 

3.3 Основные характеристики товаров отображаются на сайте www.sutoria.by на странице каждого товара. Товары, представленные для продажи на сайте www.sutoria.by, могут иметь некоторые неточности  с точки зрения их изображения и цвета, в зависимости от используемого браузера или монитора. 

3.4 Цены могут изменяться. Перед отправкой соответствующей формы заказа проверьте окончательную цену продажи. 

3.5 Все товары поставляются с идентификационной этикеткой. Не снимайте этикетку  с приобретенного товара, если Вы намереваетесь вернуть приобретенный товар. 

3.6 Если Вы решите воспользоваться своим правом на возврат приобретенных товаров, Продавец имеет право не принять возвращенные товары, если отсутствуют соответствующая этикета, если они повреждены, или их первоначальное состояние было изменено.

4. Таможенный контроль и пошлины 

4.1 По прибытии на границу Вашей страны содержимое Вашего заказа может облагаться таможенными сборами (налогами, пошлинами, сборами за обработку, сборами таможенного агента  и т. д.), оплата которых производится за счет клиента, который должен получить заказ. Продавец не имеет возможности контролировать данные сборы. По этой причине мы рекомендуем Вам навести необходимые справки в местном отделении таможни перед оформлением заказа. Продавец не может рассчитать таможенные сборы, налоги, пошлины и т. д., поэтому мы рекомендуем Вам обратиться в соответствующие местные органы или в местное отделение таможни для получения подробной информации.

4.2 Как стоимость товаров, так и стоимость перевозки, которую Вы оплачиваете Нам, НЕ ВКЛЮЧАЮТ в себя таможенные пошлины, налоги на импорт, комиссионные вознаграждения брокеров или сборы. 

4.3 Если в момент получения посылки Вы откажетесь от заказа или откажетесь оплачивать таможенные сборы, отправление будет возвращено Продавцу, который будет обязан оплатить таможенные сборы и стоимость обратной отправки. Если Вы получите Ваш заказ и согласитесь оплатить таможенные сборы при доставке, Продавец не возместит Вам стоимость данных сборов в случае возврата приобретенных товаров.

4.4 Таможенное оформление товаров может вызвать задержку доставки Вашего заказа. В случае возникновения таких задержек обратитесь в местное отделение таможни. Счет-фактура за таможенные сборы может прибыть через несколько недель после получения заказа, отдельно от самого заказа.

5.Оплата 

5.1 Оплата стоимости товара и соответствующей доставки должна осуществляться при помощи одного из способов, указанных в форме заказа. 

5.2 В случае оплаты кредитной/дебетовой картой вся необходимая информация (например, номер карты или дата окончания её срока действия) направляется при помощи зашифрованного протокола, таким образом, что третьи лица не имеют доступ к данной информации. Данная информация будет использована Продавцом исключительно для выполнения действий, связанных с Вашим заказом, для возмещения стоимости товаров в случае их возврата согласно Вашему праву на возврат товаров или для предоставления полиции отчетов о случаях мошенничества. Стоимость товаров и соответствующая стоимость доставки, указанные в форме заказа, будут списаны с Вашего текущего счета в момент фактической отправки товаров.

6.Перевозка и доставка товаров 

EMS Почта

Сроки доставки – по РБ от 1 до 7 дней, по России – от 3 до 10 дней, Европа – от 7 до 20 дней.

EUR 30,00 – стоимость доставки одной пары обуви.

7.Клиентская служба 

Все вопросы возникшие при заказе Вы можете задать, направив запрос по адресу: sutoria@tut.by

8.Возврат товаров 

8.1 Вы можете произвести возврат приобретенных у Нас товаров без уплаты каких-либо штрафных санкций и без указания причины в течение четырнадцати (14) дней с даты получения товаров, приобретенных на сайте www.sutoria.by.

8.2 Для возврата товаров необходимо заполнить Бланк Возврата в режиме онлайн в течение четырнадцати (14) дней с момента получения Вами заказа. 

8.3 Продавец должен получить возвращаемые товары в течение тридцати (30) дней со дня получения Вами товаров. 

8.4 Для доставки возвращаемых товаров Вы можете выбрать любую службу перевозки по Вашему усмотрению; отправление данных товаров осуществляется за Ваш счет. Убедитесь в том, что Вы правильно заполнили всю документацию и вложили в отправление все документы, необходимые для таможенного оформления. В соответствии с требованиями таможенных служб вся данная документация должна быть заполнена на английском языке, чтобы обеспечить возможность её использования как таможенными органами страны отправления (для оформления экспорта), так и таможенными службами Республики Беларусь (для оформления импорта). Мы рекомендуем Вам обратиться в местные таможенные органы и/или в выбранную Вами службу перевозки и убедиться в том, что представленный комплект документов полон. Продавец не несет ответственности за посылки, задерживаемые на таможне вследствие отсутствия документации или ее недостаточности. Поэтому Продавец настоятельно рекомендует выбирать службу перевозки, позволяющую Вам отслеживать Ваше отправление в любое время. Убедитесь, что выбранный Вами тип доставки гарантирует доставку посылки в течение тридцати (30) дней с даты получения Вами заказа.

8.5 Помимо необходимости выполнения условий и процедур, описанных выше в п. 8.1, 8.2, 8.3 и 8.4 Возврат товаров считается правильно выполненным при точном соблюдении следующих условий:

Бланк Возврата, размещенный онлайн, должен быть правильно заполнен и отправлен Продавцу в течении четырнадцати (14) дней с момента получения Вами посылки; товары не должны быть использованными, ношеными, стиранными или поврежденными; на товарах должна присутствовать идентификационная этикетка; возвращаемые товары должны быть доставлены на наш склад в оригинальной упаковке; Продавец должен получить товары в течение тридцати (30) дней с даты получения Вами заказа. 

8.6 Если возврат товаров выполнен в соответствии с условиями, указанными в данном разделе, Мы возместим Вам стоимость возвращенных товаров.

8.7 Продавец возмещает сумму, уплаченную Вами за товары, вместе со стоимостью их доставки на Ваш адрес только в том случае, если возврат товаров произведен по причине, которая может быть приписана Продавцу, например: товары не соответствуют заявленным основным характеристикам, изделия имеют производственные дефекты или были доставлены по ошибке. 

8.8 Продавец возмещает уплаченную сумму в кратчайшие сроки и в любом случае в течение тридцати (30) дней со дня поступления Вашей посылки на склад. После выполнения проверки, подтверждающей полное соблюдение вышеуказанных условий и положений с Вашей стороны, Мы немедленно приступим к процедуре возврата денежных средств, как это описано в разделе 9. 

8.9 В случае, если возврат товаров не соответствует условиям и положениям, приведенным в разделе 8.5 настоящих Условий продажи, Вы не имеете права на возврат каких-либо денежных средств, уплаченных Вами Продавцу; однако Вы имеете право получить обратно возвращенные Вами товары за Ваш счет и в том состоянии, в котором они были отправлены Вами Продавцу. Если Вы не хотите получить товары в том состоянии, в котором они были возвращены Продавцу, Мы имеем право оставить данные товары у себя без возмещения уплаченной Вами суммы.

9. Процедура и сроки возврата денежных средств

9.1 После получения возвращенных товаров Продавец произведет проверку на их соответствие всем условиям, указанным выше в разделе 8.5. Если Продавец сможет подтвердить, что данные условия были соблюдены, Мы направим Вам электронное письмо с подтверждением приема возвращенных товаров.

9.2 Независимо от использованного Вами способа оплаты Продавец начинает процедуру возмещения средств в течение тридцати (30) дней со дня поступления Вашей посылки на склад и после проверки, подтверждающей, что возврат товаров был произведен в соответствии с требованиями Продавца, который согласен принять данные товары. 

9.3 Если получатель товаров, указанный в форме заказа, отличается от лица, осуществившего оплату данных товаров, Продавец возмещает сумму, уплаченную за возвращенные товары, тому лицу, которое произвело оплату. 

9.4 Для зачисления денежных средств на счет указывается дата исходного списания средств; данная схема позволяет Вам избежать потери банковских процентов.

10. Изменения и обновления

В настоящие Условия продажи периодически могут вноситься изменения вследствие введения новых законов и положений или по другим причинам. Новая версия Условий продажи вступает в силу с момента их публикации на сайте www.sutoria.by.

11. Порядок установления цен

Цены, представленные на сайте www.sutoria.by, приведены в белорусских рублях. Несмотря на то, что мы пытаемся гарантировать правильное отображение всех цен на нашем сайте, могут происходить ошибки.