ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Нашей целью является максимальная удовлетворенность наших клиентов. Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены полученным заказом, Вы имеете право на возврат приобретенных товаров в течение четырнадцати 14 дней с даты их получения от сайта www.sutoria.by. Возвращаемые товары должны быть доставлены Продавцу в течение тридцати 30 дней с даты получения Вами посылки. Возврат товаров может быть произведен с помощью любой службы перевозки. Необходимо распечатать и заполнить Бланк Возврата, доступный ниже, для того чтобы мы могли предоставить Вам Номер Возврата. Возврат товара с целью его обмена на другой товар невозможен. 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА 

Возврат товаров считается правомерным в случае полного соблюдения следующих условий:

• Бланк Возврата, доступный онлайн, должен быть правильно заполнен и отправлен Продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента получения Вами посылки;
• возвращаемые товары не должны быть использованными, ношеными, стиранными, измененными и/или поврежденными;
• идентификационная этикетка должна быть прикреплена к товару;
• товары должны быть отправлены в их оригинальной упаковке;

Продавец должен получить товары в течение тридцати (30) дней со дня получения Вами посылки. В коробку с возвратом необходимо вложить документы:

• Полностью заполненный бланк возврата.
• Копию паспорта
• Копию квитанции об обратной пересылке
• Копию квитанции об оплате заказа

Вам необходимо отправить товар  по адресу получателя 220035, г. Минск, ул. Пономаренко, 41, к. 1, ПЧУП «Сутория».

Просьба сохранять дубликаты всех документов до поступления денежных средств на ваш счет.

В случае выполнения всех вышеуказанных требований Продавец обязуется возместить полную стоимость возвращенных товаров. Любые пошлины, налоги и сборы, связанные с отправлением и доставкой приобретенных товаров, возмещению не подлежат. Если возвращенные товары не могут быть приняты, Вы получите соответствующее уведомление об этом. В этом случае по Вашей просьбе возвращенные товары могут быть отосланы Вам обратно; Продавец не оплачивает связанные с этим расходы. Если Вы отказываетесь от отправки Вам товаров, Продавец сохраняет за собой право оставить товары у себя без возврата их стоимости.

ДОСТАВКА ВОЗВРАЩАЕМЫХ ТОВАРОВ 

Для доставки возвращаемых товаров Вы можете выбрать службу перевозки по Вашему усмотрению; отправление данных товаров осуществляется за Ваш счет. Убедитесь в том, что Вы правильно заполнили и приложили к посылке все документы, необходимые для таможенного контроля. В соответствии с требованиями таможенных служб вся данная документация должна быть заполнена на русском языке, чтобы обеспечить возможность её использования таможенными органами страны отправления (для оформления экспорта) и таможенными службами Республики Беларусь (для оформления импорта). Мы рекомендуем Вам обратиться в местные таможенные органы и/или в выбранную Вами службу перевозки и убедиться, что представленный комплект документов полон. Продавец не несет ответственности за задержку посылок на таможне вследствие отсутствия документации или ее недостаточности. Поэтому Продавец настоятельно рекомендует выбирать службу перевозки, позволяющую Вам отслеживать Ваше отправление в любое время. Убедитесь, что выбранный Вами тип доставки гарантирует доставку посылки в течение тридцати (30) дней со дня получения Вами заказа. 

ПРОЦЕДУРА И СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После того как Продавец получит возвращенные товары и произведет проверку на их соответствие всем требованиям, Вы получите электронное письмо с уведомлением о принятии возвращенных товаров. Независимо от использованного Вами способа оплаты (кредитная/дебетовая карта) Продавец начинает процедуру возмещения денежных средств в течение тридцати (30) дней с момента, когда Продавец получил возвращенный товар, и после того как Продавец произвел необходимую проверку, подтверждающую, что возврат товаров был произведен Вами в соответствии с вышеуказанными требованиями.

Срок возмещения стоимости возвращенных товаров зависит от использованного способа оплаты:

оплата покупок кредитной/дебетовой картой: период возмещения средств будет зависеть от политики учреждения, выпустившего карту. 

ИДЕНТИФИКАЦИОННАЯ ЭТИКЕТКА 

На всех товарах, которые предоставляет Продавец, присутствует идентификационная этикетка. Товары, возвращенные без этикетки  обратно не принимаются.

БЛАНК ВОЗВРАТА